眼动追踪：不只是看你在看哪里

每次谈到眼动追踪，总有人问我：「这不就是看看用户在看哪里吗？」说实话，这种理解太浅了。作为一个在用户体验领域深耕多年的从业者，我觉得有必要好好聊聊这个话题。 眼 […]

用户旅程访谈：不只是问问题那么简单

前几天有个产品经理问我：「用户访谈不就是问用户想要什么吗？为什么还要搞什么用户旅程访谈？」我当时差点把咖啡喷出来——这种误解在行业里太普遍了。今天咱们就来聊聊， […]

用户流程图：从混乱到清晰的设计导航

最近有好几个刚入门的设计师朋友问我：「用户流程图到底是个什么东西？为什么每个项目都要做这个？」说实话，这个问题让我想起了自己刚入行时的困惑。今天就来聊聊这个看似 […]

故事板：用户体验设计的秘密武器

最近有好几个设计师朋友问我：故事板到底是个什么玩意儿？为什么大厂都在用？说实话，我第一次接触故事板时也觉得这玩意儿挺玄乎的——不就是画漫画吗？直到后来在真实的项 […]

场景剧本：用户体验设计的秘密武器

最近有个设计师朋友问我：「你们做用户研究的时候，总说的场景剧本到底是什么东西？」说实话，这个问题让我愣了一下。因为在我们这个圈子里，场景剧本就像空气一样理所当然 […]