11/21/2025 NPS调查:用户体验的「温度计」还是「安慰剂」? 最近在朋友圈看到不少人在晒NPS分数,仿佛这个数字越高,产品就越成功。作为一个在用户体验领域摸爬滚打多年的从业者,我不禁想问:我们是不是把这个工具看得太重了? […]