今天想和大家聊聊截访调查（Intercept Survey），这个在用户体验研究中既常见又容易被误解的方法。说真的，我第一次听说这个方法时，还以为是什么安保措施 […]

最近有个设计师朋友问我：「为什么我们团队做了那么多用户调研，设计出来的产品还是不好用？」我反问他：「你们真的理解用户在不同场景下要完成什么任务吗？」他沉默了。 […]

每次看到设计师对着用户调研报告发愁，我就想问：你真的知道用户在想什么吗？不是那些浮于表面的「喜欢」或「不喜欢」，而是他们脑海中那个看不见摸不着，却真实存在的「心 […]

最近在团队评审会上，我又看到了那个熟悉的场景：产品经理兴奋地展示着密密麻麻的功能排期表，而设计师们则面面相觑——这真的是用户想要的吗？这种割裂感让我不禁思考：为 […]

最近有个刚入行的设计师问我：「为什么我们团队的设计方案总是变来变去？明明已经很努力了，但就是没法达成共识。」说实话，这个问题让我想起了很多团队的通病——缺乏一套 […]

最近有不少设计师朋友问我：体验愿景工作坊到底是什么？听起来很高大上，但实际操作起来却一头雾水。今天我就结合自己参与过的几个项目，和大家聊聊这个话题。 说实话，我 […]