分类： 博客

最近有位设计师朋友问我：服务场景梳理到底是什么？听起来像是某种神秘仪式。我笑着告诉他，这其实是我们做用户体验设计时最基础也最重要的一环。简单来说，服务场景梳理就 […]

上周和一位刚入行的设计师聊天，她问我：「为什么我辛辛苦苦做的设计，最后产品经理说这个需求不重要？」这个问题让我想起了自己刚入行时的困惑。今天我们就来聊聊这个看似 […]

最近和几个设计师朋友聊天，发现一个有趣的现象：大家每天都在谈用户体验，但问到具体怎么发现和解决问题时，却总是支支吾吾。这让我想起Don Norman那句经典的话 […]

最近有个朋友问我：「做产品最怕什么？」我毫不犹豫地回答：「最怕用户悄悄离开，连声再见都不说。」这让我想起了上周分析的一个电商App案例——他们的月活数据看着还不 […]

前几天有个刚入行的设计师问我：用户粘性分析到底是什么？难道就是看用户在我们产品上花了多少时间吗？我笑了笑，这个问题问得太好了。说实话，很多人确实把用户粘性分析想 […]

上周和一位产品经理聊天，他抱怨说自家App下载量不错，但用户来得快走得也快。我问他：你们做留存分析了吗？他一脸茫然。这让我意识到，很多团队对留存分析的理解还停留 […]