作者： ux

最近有设计师问我：什么是焦点小组？这让我想起刚入行时犯的那些错误。焦点小组看起来简单，不就是找几个人聊聊天吗？但真要把它用好，还真不简单。 焦点小组本质上是一种 […]

最近有不少设计师朋友问我，什么是日记研究？它和传统的用户访谈有什么区别？为什么现在越来越多的大厂都在用这种方法？今天我就和大家聊聊这个看似简单却蕴含深度的用户研 […]

最近和几个设计师朋友聊天，发现一个有趣的现象：很多人一提到用户研究就想到问卷、访谈、焦点小组，却忽略了最基础也最重要的方法——田野调研。今天就来聊聊这个被低估的 […]

今天想和大家聊聊情境访谈（Contextual Inquiry）这个方法。说实话，我觉得这是用户研究领域最被低估的利器之一。很多人以为用户研究就是坐在会议室里问 […]

你可能经常听到「深度访谈」这个词，尤其是在用户体验领域。但说实话，很多人把它误解为「随便聊聊」或者「问几个问题」。在我作为用户体验专家的职业生涯中，我发现深度访 […]

最近有好几个设计师朋友问我：服务蓝图到底是什么？为什么大厂都在用这个工具？今天就来聊聊这个看似高大上、实则很接地气的设计方法。 在我看来，服务蓝图就像一张体验地 […]