用户旅程访谈:不只是问问题那么简单

前几天有个产品经理问我:「用户访谈不就是问用户想要什么吗?为什么还要搞什么用户旅程访谈?」我当时差点把咖啡喷出来——这种误解在行业里太普遍了。今天咱们就来聊聊, […]

用户流程图:从混乱到清晰的设计导航

最近有好几个刚入门的设计师朋友问我:「用户流程图到底是个什么东西?为什么每个项目都要做这个?」说实话,这个问题让我想起了自己刚入行时的困惑。今天就来聊聊这个看似 […]

故事板:用户体验设计的秘密武器

最近有好几个设计师朋友问我:故事板到底是个什么玩意儿?为什么大厂都在用?说实话,我第一次接触故事板时也觉得这玩意儿挺玄乎的——不就是画漫画吗?直到后来在真实的项 […]

场景剧本:用户体验设计的秘密武器

最近有个设计师朋友问我:「你们做用户研究的时候,总说的场景剧本到底是什么东西?」说实话,这个问题让我愣了一下。因为在我们这个圈子里,场景剧本就像空气一样理所当然 […]

交互原型:设计思维的核心桥梁

最近有个刚入行的设计师问我:「原型不就是画个线框图吗?为什么还要花那么多时间去打磨?」这个问题让我想起了十年前刚入行时的自己。那时候我也以为原型就是简单的界面草 […]