在我看来，AI正在重塑B端产品用户体验，这不是渐进优化，而是一场颠覆性的革命。当设计师们还在为界面细节纠结时，AI已经悄悄改变了游戏规则——它将用户体验从‘设计界面’转向了‘设计智能系统’。但等等，别急着欢呼！主流观点总把AI捧成救世主，我却要泼点冷水：这股热潮可能让我们陷入自动化陷阱，忽略可持续性和人的价值。想想看，那些鼓吹AI万能的大厂，比如Salesforce的Einstein AI，确实让CRM工具更智能了，用户操作效率提升30%以上。可这背后，设计师的角色被压缩成‘数据调校师’，人性化元素正被算法吞噬。这不就是Don Norman警告过的‘功能至上’风险吗？他认为用户体验的核心是情感连接，而AI驱动的产品往往沦为冷冰冰的工具。
