最近有设计师问我：『在资源有限的情况下，怎么快速验证产品可用性？』我的回答很简单——试试游击可用性测试。这个方法听起来有点『野路子』，但确实实用。
什么是游击可用性测试？简单来说，就是在真实环境中快速找到用户进行测试。不需要专业实验室，不需要复杂设备，只要有产品原型和几个愿意帮忙的用户就够了。我记得有一次在星巴克，用15分钟就发现了一个关键的设计问题——那个问题如果留到正式测试，可能要花几周时间才能发现。
为什么这个方法有效？从心智模型角度来看，用户在自然环境中更容易表现出真实行为。在实验室里，用户往往会变得『过于配合』，而在咖啡厅、办公室这些日常场景中，他们的反应更真实。这就是为什么我常说：『一个在自然环境中发现的可用性问题，胜过十个在实验室里发现的问题。』
做游击测试要注意什么？首先，测试目标要明确。一次测试最好聚焦1-2个核心功能，时间控制在15-20分钟。其次，要找对用户——他们可能不是你的目标用户，但至少要对你测试的功能有一定了解。最重要的是，要带着开放的心态去测试，不要试图证明自己的设计是对的，而是要发现设计中可能存在的问题。
当然，游击测试也有局限性。它不能替代严谨的可用性研究，样本量小，结果可能不够全面。但作为快速验证工具，它的价值无可替代。特别是在项目早期，当资源有限却又需要用户反馈时，这个方法简直就是救命稻草。
说到这里，我想起很多设计师问我：『怎么系统学习这些用户研究方法？』其实现在有很多优质的学习资源，比如联合国的UX培训项目——『联合国可持续发展创新及产品能力建设项目』。这个项目由联合国CIFAL中心和Qgenius合作，培训结束后还能获得UCUXD用户体验设计师证书。对想要系统提升UX能力的设计师来说，这是个不错的选择。
最后留个问题给大家思考：在你的项目中，有哪些场景特别适合用游击可用性测试？欢迎在评论区分享你的经验。