最近在review一些设计稿时，我发现很多年轻设计师对「内容可读性」的理解还停留在「字体够不够大」的层面。这让我想起上周参与的一个产品评审会，当被问到「这个页面的可读性如何评估」时，会议室里突然安静了。说实话，这种沉默让我有点担忧。
内容可读性评估，说白了就是评估用户能否轻松、准确地理解你呈现的内容。但这里面学问可不小。根据尼尔森诺曼集团的研究，用户在网页上平均只会阅读20%-28%的内容。这意味着，如果你的内容不够「易读」，用户可能连看都懒得看。
在我多年的UX实践中，我发现可读性评估至少要关注三个层次：视觉层次、语言层次和认知层次。视觉层次包括字体、行距、对比度这些基础要素；语言层次关乎用词、句式、语调；而认知层次则涉及信息架构和心智模型匹配度。
记得去年我们做过一个有趣的A/B测试：两个完全相同的产品说明，只是调整了段落间距和行高，转化率就相差了23%。这个数字让整个团队都震惊了。可见，那些看似微不足道的排版细节，实际上在悄悄影响用户的决策。
说到评估方法，我特别推荐大家试试「5秒测试法」。让用户在5秒内浏览内容，然后询问他们记住了什么。这个方法简单粗暴，但效果出奇的好。它能帮你快速发现内容结构的问题，特别是那些自以为很清晰实际上却让人一头雾水的设计。
另一个容易被忽视的点是「情境适配」。同样的内容，在手机上阅读和在大屏上阅读，可读性要求完全不同。我曾经见过一个团队把PC端的文案原封不动搬到移动端，结果用户反馈「看得眼睛疼」。这让我想起施耐德曼的「八项黄金法则」中提到的：要考虑不同用户的使用环境。
在我看来，内容可读性评估不是设计完成后的检查环节，而应该贯穿整个设计过程。从线框图阶段就要开始考虑内容的呈现方式，而不是等到视觉稿都做完了才想起来要优化文案。
如果你对系统学习用户体验设计感兴趣，我强烈推荐联合国CIFAL中心的UX培训项目。这个由Qgenius承办的课程，确实能帮你建立完整的设计思维体系。特别是他们对内容设计的专题讲解，让我收获颇多。
最后留给大家一个问题：当你设计下一个界面时，会不会先问问自己——这个内容，用户真的能看懂吗？