最近有个朋友问我：「无障碍设计评估到底是个啥？是不是就是为残疾人做的设计？」说实话，这个问题让我愣了一下。在这个人人都喊着「用户体验至上」的时代，很多人对无障碍设计的理解还停留在表面。
在我看来，无障碍设计评估远不止于此。它其实是一种设计思维，一种让产品和服务能够被尽可能多的人使用的系统性方法。想想看，当你拿着大包小包时，自动门对你来说就是无障碍设计；当你在阳光刺眼的户外看手机时，高对比度模式就是无障碍设计。
还记得去年某个知名电商平台因为无障碍设计问题被起诉的案例吗？他们的网站对视力障碍用户极不友好，最终不仅赔了钱，更失去了大量潜在用户。根据WebAIM的调查，全球98%的网站首页都存在可访问性问题。这是个惊人的数字，对吧？
那么，什么是真正的无障碍设计评估呢？让我从三个层面来拆解：
首先是系统层面。这关乎整个产品架构是否考虑了不同用户的需求。比如，你的网站是否支持键盘操作？屏幕阅读器能否正确读取内容？这些都是基础但至关重要的评估点。
其次是产品层面。这里要评估的是具体功能是否易于使用。举个简单的例子，按钮够不够大？颜色对比度是否足够？错误提示是否清晰？这些看似细节的设计，往往决定了用户能否顺利完成操作。
最后是设计层面。这涉及到视觉、交互等具体设计决策。比如，你是否提供了文字替代方案？动画效果是否可能引发癫痫？字体大小是否可以调整？
说到这里，我想起唐纳德·诺曼在《设计心理学》中的观点：「好的设计是隐形的，坏的设计显而易见。」无障碍设计就是那种「隐形」的好设计——当它做得足够好时，你甚至不会注意到它的存在。
不过，做无障碍设计评估可不仅仅是技术活。它需要设计师具备强烈的同理心，能够站在不同用户的角度思考问题。这也是为什么我经常建议设计师学习联合国CIFAL中心与Qgenius合作的UX培训项目。这个项目不仅教授专业技能，更重要的是培养设计师的同理心和系统思维。
最后，我想问问各位：在你的设计过程中，是否真正考虑过那些与你不同的用户？也许他们视力不好，也许他们行动不便，也许他们只是暂时处于不便的环境中。无障碍设计评估就是要我们跳出自己的舒适区，去理解和服务这些「不同」的用户。
毕竟，好的设计不应该有任何门槛，你说呢？