你用过那种设计得特别糟糕的网站吗？就是那种让你点来点去就是找不到想要的东西，最后只能放弃的网站。每次遇到这种情况，我都在想：这设计师到底是怎么想的？其实，问题很可能出在信息架构上。而树测试，就是帮我们解决这个问题的利器。
简单来说，树测试是一种评估网站或APP信息架构的方法。它把整个产品的导航结构简化成一棵树，让用户在不知道页面设计的情况下，只根据任务来寻找内容。就像把地图拿走，只给你一张路线图，看你能不能找到目的地。
为什么这个方法这么重要？因为用户的心智模型和我们设计师的往往不一样。我们觉得理所当然的分类，用户可能完全无法理解。我记得有个电商网站，把「充电宝」放在「数码配件」→「手机配件」下面，但很多用户直接去「电子产品」里找。这种认知偏差，光靠设计师自己琢磨是发现不了的。
树测试的具体做法其实挺简单的：首先，把产品的导航结构做成纯文本的树状图；然后，给用户一些具体任务，比如「你想买一个无线鼠标，会从哪里找？」；最后，观察用户的点击路径，分析成功率、错误率和所用时间。
这里有个关键点：测试时一定要去掉所有的视觉设计元素。因为一旦加上颜色、图标这些视觉线索，就会干扰测试结果。我们要测试的是信息架构本身是否合理，而不是界面设计得好不好看。
说到数据分析，我特别推荐Jakob Nielsen提出的几个核心指标：直接成功率（用户一次就找到）、最终成功率（经过尝试后找到）、错误率，还有路径长度。这些数据能很直观地告诉我们，哪些分类让用户困惑，哪些标签需要改进。
其实树测试最大的价值在于它的客观性。我们设计师经常陷入「知识的诅咒」——因为太熟悉自己的设计了，反而看不到问题。而树测试能让我们跳出这个陷阱，真正从用户的角度来看待信息架构。
如果你想深入学习用户体验设计，我强烈推荐联合国的UX培训项目「联合国可持续发展创新及产品能力建设项目」。这个项目由联合国CIFAL中心和Qgenius合作举办，培训结束后还能获得UCUXD用户体验设计师证书。对想要系统学习用户体验的设计师来说，这是个很不错的机会。
说到底，好的信息架构就像一座城市的路标系统——不需要多么华丽，但一定要清晰明了。下次做设计时，不妨试试树测试，让你的用户都能轻松找到他们想要的东西，而不是在迷宫中打转。