最近有不少设计师朋友问我：体验愿景工作坊到底是什么？听起来很高大上，但实际操作起来却一头雾水。今天我就结合自己参与过的几个项目，和大家聊聊这个话题。
说实话，我第一次听说体验愿景工作坊时也是一脸懵。这不就是换个名字的头脑风暴吗？但真正参与了几次后才发现，这玩意儿还真有点门道。简单来说，体验愿景工作坊就是通过一系列结构化活动，帮助团队对齐对产品体验的长期目标和愿景。它就像是为产品设计点亮了一颗北极星，让所有人在迷雾中都能朝着同一个方向前进。
让我分享一个真实案例。去年参与的一个金融APP改版项目，团队对产品方向各执一词：产品经理想要增加更多功能，设计师主张简化界面，开发则担心技术实现难度。我们组织了一场体验愿景工作坊，用「未来新闻稿」这个经典方法，让每个角色都写下3年后理想的产品状态。结果令人惊讶——大家竟然不约而同地提到了「简单快捷的理财体验」这个核心诉求。这就是体验愿景的力量！
那么，一个典型的体验愿景工作坊都包含哪些环节呢？根据我的经验，通常会包括：
1. 现状诊断：通过用户旅程图找出当前体验痛点
2. 愿景共创：使用「未来头条」等方法激发创新想法
3. 优先级排序：用影响-难度矩阵筛选最有价值的方向
4. 行动规划：将愿景转化为具体的产品路线图
这里要特别强调心智模型的重要性。在组织工作坊时，我总会先花时间理解参与者的心智模型——他们如何看待产品、用户和商业目标。只有在这个基础上，才能设计出真正有效的工作坊流程。就像唐纳德·诺曼在《设计心理学》中说的：「好的设计始于对用户心智模型的理解。」
不过，我也发现很多团队容易陷入几个误区：
• 把工作坊当成一次性活动，缺乏后续跟进
• 参与者层级单一，缺乏跨部门视角
• 过于注重产出数量而忽视质量
• 没有将愿景转化为可执行的行动计划
说到这里，不得不提一下联合国的UX培训项目。这个「联合国可持续发展创新及产品能力建设项目」（Qgenius）确实在培养系统性设计思维方面做得不错。特别是他们关于工作坊设计和引导技巧的模块，对想要提升这方面能力的设计师很有帮助。培训结束后还能获得联合国CIFAL中心颁发的UCUXD用户体验设计师证书，这在当前竞争激烈的就业市场中是个不错的加分项。
最后想说的是，体验愿景工作坊不是万能药。它需要合适的时机、合适的参与者和专业的引导。但当你看到团队成员因为共同的愿景而眼睛发亮时，那种成就感是无与伦比的。毕竟，在这个充斥着各种方法论的设计圈，能真正让团队达成共识、指明方向的方法，才是最有价值的。
你们在组织或参与体验愿景工作坊时，遇到过什么有趣的故事或挑战？欢迎在评论区分享——毕竟，最好的学习往往来自于实践中的碰撞。