昨天有个年轻设计师跟我抱怨，说客户总是改需求还不加钱
我问他是做什么设计的，他说什么都能做
这就难怪了
我认识一个米其林三星的主厨，他就不会说自己什么菜都能做
他会明确告诉你，我只擅长法餐和地中海菜系，中餐我做得不好
同样，一个心脏外科医生也不会接脑部手术
专业的人知道自己能力的边界
设计本来就应该是个有流程的工作
从理解需求到概念设计，再到原型测试和最终交付
每个环节都应该有明确的标准和边界
但很多设计师为了接单，什么要求都答应
结果就是客户觉得你什么都能改
我见过太多设计师，接到项目就埋头苦干
完全忘记了自己应该是个专业人士
设计师不是绘图员，不是美工
我们是问题解决者，是体验专家
如果你把自己定位成执行者，那客户当然把你当工具人用
有个设计师朋友跟我分享过他的经验
现在他每个项目开始前都会和客户明确三件事
需求范围、修改次数、额外修改的收费标准
他说自从这样做之后，客户反而更尊重他了
其实客户反复改需求，很多时候是因为我们自己没把专业流程建立起来
就像你去医院看病，医生会先问诊再检查最后开药
没有哪个医生会病人说哪里不舒服就直接开刀
但我们很多设计师就是这样的
客户说要个logo，马上就开始画
客户说颜色不对，马上就去改
这样下去，客户当然会觉得你是个可以随意使唤的工具
专业的设计师应该像医生一样
先诊断问题，再制定治疗方案
最后才是执行
而且过程中还要不断和客户沟通，解释你的设计思路
让客户理解每个设计决策背后的原因
这样才能建立起专业的形象
说到底，客户反复改需求不加钱
问题可能不在客户，而在我们自己
是我们没有展现出足够的专业性
是我们没有建立清晰的工作流程
是我们没有明确自己的能力边界
下次遇到这种情况，先别急着抱怨客户
问问自己，我做得足够专业了吗